Teslimat ve İade Koşulları

1. Satıcı

• Ticaret unvanı: Abdullah Onur Yeşil (şahıs işletmesi)
• Marka: Beplani (beplani.com)
• İşletme merkezi: Zümrütevler Mah. Anıt Sk. No:29 İç Kapı No:7 Maltepe / İstanbul
• VKN: 9500499280
• Vergi dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi Müdürlüğü
• Telefon: 0552 611 34 03 (koçluk WhatsApp hattı; sesli arama ve insan destek değil)
• Destek: destek@beplani.com
• KVKK başvuruları: kvkk@beplani.com
• KEP: abdullahonur.yesil@hs01.kep.tr
• Web: https://beplani.com

2. Hizmetin niteliği — fiziksel teslimat yoktur

Beplani tamamen dijital bir hizmettir: WhatsApp üzerinden sunulan yapay zekâ destekli beslenme koçluğu aboneliği. Kargo ile gönderilen fiziksel bir ürün bulunmaz; bu nedenle kargo / teslimat ücreti alınmaz ve adres bilgisi teslimat için gerekmez.

3. Teslimat (erişimin açılması)

• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden onaylandığı anda koçluk erişimi otomatik olarak açılır.
• Teslimat kanalı, kayıt sırasında beyan ettiğiniz WhatsApp numarasıdır. Numaranın doğru ve size ait olması gerekir.
• Normal koşullarda erişim dakikalar içinde açılır. Teknik bir gecikme olması hâlinde destek@beplani.com adresine yazabilirsiniz.
• Abonelik yönetimi (profil, iptal, kullanım özeti) için hesap paneline giriş yapabilirsiniz.

4. Abonelik dönemi ve yenileme

• Abonelik aylık dönemlerle işler.
• İptal edilmediği sürece her dönem sonunda yenilenebilir; yenileme tahsilatı dönem başında yapılır.
• Paket yükseltme talebiniz bulunuyorsa yeni kapasite hemen geçerli olur; paket düşürme bir sonraki dönem başında uygulanır.

5. İade koşulları

• Ücretsiz deneme: Yeni abonelikte 1 günlük deneme süresi vardır. Bu sürede kartınızdan paket ücreti alınmaz. Deneme sırasında panelden iptal ederseniz ücret tahsil edilmez; iade de yapılmaz.
• Deneme sonrası / ücretli dönem: Deneme bitince seçilen paketin aylık ücreti otomatik tahsil edilir. Bundan sonra iptal yenilemeyi durdurur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Ödenen dönem için tam iade yapılmaz.
• Yenileme ödemeleri: İade kapsamında değildir.
• Satıcı kaynaklı kesinti: Hizmetin uzun süre sunulamadığı hâllerde, kullanılmamış döneme ilişkin orantılı iade değerlendirilir.
• İptal için cezai şart veya çıkış bedeli alınmaz.

6. İptal nasıl işler?

1. Hesap paneline giriş yapın ve abonelik bölümünden iptal talebi oluşturun.
2. Deneme sırasında iptal aynı işlemde aboneliği kapatır; paket ücreti alınmadığı için iade oluşmaz.
3. Ücretli dönemde iptal yenilemeyi durdurur; ödenen dönem iade edilmez.
4. Panelden işlem yapamıyorsanız destek@beplani.com adresine yazın; talebiniz aynı koşullarla değerlendirilir.

Satıcı kaynaklı iade yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; nakit veya farklı bir hesaba ödeme yapılmaz.

7. Cayma hakkı

Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin yasal cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayrıntı ve yasal çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu. Yukarıdaki deneme ve dönem sonu iptal kuralları, yasal istisnadan bağımsız olarak uygulanan ticari politikamızdır.

8. Şikâyet ve başvuru

Destek: destek@beplani.com · İletişim sayfası

Çözüme ulaşılamayan durumlarda parasal sınır dahilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınır üzerinde Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz. Güncel sınırlar: tuketici.ticaret.gov.tr